Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Identidad: PimPam5G
• Contacto DPO: privacidad@pimpam5g.es

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal.
• Datos bancarios: IBAN para la domiciliación de pagos.
• Datos del servicio: Número de teléfono, consumos, portabilidad.
• Datos técnicos: Dirección IP, navegador, dispositivo (para mejorar el servicio web).

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Gestionar la contratación y prestación del servicio de telefonía móvil.
• Procesar los pagos y facturación.
• Gestionar la portabilidad de tu número.
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte.
• Cumplir con obligaciones legales (conservación de datos de tráfico).
• Enviarte comunicaciones sobre tu servicio (no publicidad, salvo consentimiento).

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Necesario para prestarte el servicio contratado.
• Obligación legal: Cumplimiento de normativa de telecomunicaciones y fiscal.
• Interés legítimo: Mejora del servicio y prevención del fraude.
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales (opcional).

5. Destinatarios

Tus datos pueden ser comunicados a:

• Vodafone España: Como operador de red para la prestación del servicio.
• Entidades bancarias: Para gestionar los cobros SEPA.
• Administraciones públicas: Cuando exista obligación legal.
• Proveedores de servicios: Hosting, email (con contrato de encargado de tratamiento).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante:

• Mientras seas cliente: Durante toda la relación contractual.
• Tras la baja: El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (datos de facturación: 5 años; datos de tráfico: 12 meses según Ley 25/2007).

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: Oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, contacta con: privacidad@pimpam5g.es

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a datos personales.
• Servidores seguros con copias de seguridad.
• Formación del personal en protección de datos.

9. Cookies

Utilizamos cookies en nuestra web. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en la web.